对话亚马逊云科技全球技术总经理Shaown Nandiღ◈：Agentic AI如何重构企业生产力

　　Agent元年的本质ღ◈，是大模型技术演进曲线趋缓ღ◈、市场需求从问答到执行ღ◈、经济价值关注可量化ROI的三重拐点叠加ღ◈。产业的关注焦点ღ◈，已从模型参数转向复杂工作流的可靠编排能力与人机责任边界定义ღ◈，当大模型的技术狂欢遭遇商业理性ღ◈，Agent成为AI落地的阶段性答案ღ◈。

　　亚马逊云科技CEO Matt Garman此前表示ღ◈：Agentic AI有可能成为亚马逊云科技下一个数十亿美元规模的业务金宝搏188下载ღ◈。为此ღ◈，几个月前ღ◈，亚马逊云科技成立了直接向CEO汇报的Agentic AI团队ღ◈。

　　近日钛媒体App对话了亚马逊云科技全球技术总经理Shaown Nandiღ◈，获悉亚马逊云科技如何看待Agentic AIღ◈，以及如何推动Agentic AI实践的底层逻辑ღ◈。

　　产业正站在一个新的拐点——从“工具型应用”向“代理型（Agentic AI）应用”的范式转变ღ◈。Gartner 将“Agentic AI”列为年度十大战略性技术趋势ღ◈，并做出了一个令人深思的预测ღ◈：到 2028 年ღ◈，15% 的日常工作决策将由 Agentic AI 自主完成ღ◈，而这一比例在 2024 年几乎为零ღ◈。

　　在过去几年中ღ◈，AI技术经历了几个重要的发展阶段ღ◈：从最初的预测AI（用于欺诈检测ღ◈、风险监控等）ღ◈，到助手AI（如聊天机器人）金宝搏188下载ღ◈，再到现在正在兴起的Agentic AIღ◈。每个阶段都带来了新的能力和可能性ღ◈。

　　AI Agent是能够替代人类或系统运用 AI 进行推理ღ◈、任务规划和执行的自主运行软件系统ღ◈。AI Agent的大脑由大语言模型（LLM）提供支持ღ◈，使其具备了类似人类的思考能力ღ◈，搭配记忆系统用于储存和处理信息ღ◈，具备丰富的工具访问能力ღ◈，可以连接各种API和系统ღ◈，就像人类使用各种工具完成工作一样ღ◈。

　　Shaown Nandi认为ღ◈，新的transformer模型ღ◈、海量可用数据和几乎无限的计算能力的结合ღ◈，创造了一些真正特别的条件ღ◈。最初ღ◈，企业并不确定生成式AI是否会产生长期ღ◈、有意义的影响ღ◈。这项技术未经验证ღ◈，在许多情况下成本很高ღ◈，而且存在安全性ღ◈、隐私性和准确性方面的问题ღ◈。

　　而目前来看ღ◈，客户在越来越多地使用Agentღ◈。建立Agent的过程中ღ◈，会回馈生成更多的数据ღ◈，这些数据需要存储ღ◈，客户也需要访问更多的数据ღ◈，以获得更有效的决策和更好的结果三个人都没喂饱你ღ◈。随着Agent越来越流行ღ◈、应用规模不断扩大ღ◈，也被更多人接受ღ◈，亚马逊云科技可以提供更好的技术方案ღ◈，帮助企业更高效地运行Agent系统ღ◈、优化运营金宝搏188下载ღ◈、降低成本三个人都没喂饱你ღ◈。

　　“随着Agent的发展ღ◈，与云相关的使用活动也在相应增长ღ◈。”他说ღ◈，“现在财富500强的大企业中ღ◈，有75%的工作负载仍然运行在本地ღ◈。这意味着未来他们有大规模的迁移任务三个人都没喂饱你ღ◈。很多实践目前都还处在实施的早期阶段ღ◈，Agent在未来会有非常快速的发展和广阔的前景ღ◈。”

　　在亚马逊云科技中国峰会上ღ◈，亚马逊全球副总裁ღ◈、亚马逊云科技大中华区总裁储瑞松表示ღ◈，Agentic AI时代ღ◈，最令人兴奋的将是产品服务乃至商业模式的创新ღ◈，因为能高效创新的企业将有机会大幅度提升客户和用户体验ღ◈，革新商业模式ღ◈，获取高额价值回报ღ◈。

　　比如ღ◈，Uberღ◈、 Airbnb创造了共享经济模式ღ◈，Netflix开创了订阅制内容消费模式ღ◈。随着AI的快速发展ღ◈，还有很多初创企业正在致力于创造新的商业奇迹ღ◈。初创公司Cursor将AI深度集成到代码编辑器中ღ◈，革新了编程方式ღ◈；Perplexityღ◈，通过AI实时搜索引擎ღ◈，提供了全新的信息获取和知识探索的方式ღ◈。

　　储瑞松指出ღ◈，我们处在一个企业经营范式转移的关口ღ◈。疫情以来ღ◈，在大环境的不确定下金宝搏188下载ღ◈，很多企业聚焦于成本优化ღ◈，谋求生存之道ღ◈。而Agentic AI时代的到来ღ◈，企业更需要考虑的是ღ◈，利用Agentic AI加速创新ღ◈、大幅度提升客户和用户体验ღ◈，革新商业模式ღ◈，获取高额价值回报ღ◈，同时提升运营效率ღ◈、降低成本的具体路径ღ◈。用AI创新ღ◈、创造价值的重要性将极大提升ღ◈，变得比成本优化重要得多ღ◈。

　　相较于由Agent自主决定的模式ღ◈，企业级客户更倾向于确定性ღ◈，有行业人士对钛媒体App表示ღ◈，工程化能力在AI Agent的重要性被低估了ღ◈。

　　Shaown Nandi深以为然ღ◈，他提到ღ◈，大型企业的需求通常非常具有挑战性ღ◈。在亚马逊云科技ღ◈，我们在提供服务ღ◈，比如通过Amazon Bedrock帮助客户构建应用时ღ◈，首先考虑的就是几个核心点ღ◈。

　　对于企业级应用ღ◈，安全性和韧性必须在设计初期就被纳入考量ღ◈，在此之后再去考虑功能的实现ღ◈。但如果是面向C端的应用或产品金宝搏188下载ღ◈，开发初期通常更关注是否能打造出让用户眼前一亮ღ◈、使用体验好的功能ღ◈，然后才逐步去补充对风险的考虑ღ◈。这是两者之间有非常本质的区别ღ◈。

　　“在云计算刚兴起时ღ◈，我们也经历过类似阶段ღ◈，很多客户都是在经历问题后逐步总结经验ღ◈、形成规范ღ◈。所以我们现在的企业客户尤其重视我们的服务韧性ღ◈、安全性和可控性ღ◈。”他说ღ◈。

　　亚马逊云科技也总结了构建AI Agent的关键要素ღ◈，第一ღ◈，需要统一的AI就绪的基础设施ღ◈；第二ღ◈，需要聚合并治理过的AI就绪的数据ღ◈；第三三个人都没喂饱你ღ◈，需要明确的策略和快速高效的执行ღ◈。

　　首先ღ◈，企业需要有统一的AI就绪的基础设施ღ◈。在Agentic AI时代ღ◈，企业上云的关键是选择一朵对的云ღ◈。而若想选择对的云ღ◈，企业需要考虑以下因素ღ◈：第一ღ◈，安全性ღ◈，这是底线ღ◈；第二ღ◈，稳定可靠ღ◈，因为云会成为未来Agentic AI“数字员工”的工作场所ღ◈，云的稳定可靠将给企业的Agentic AI “数字员工”提供一个好的工作场所ღ◈。

　　第三三个人都没喂饱你ღ◈，灵活性ღ◈，若要很好地支持企业的全球业务拓展ღ◈，云需要提供大环境不确定性下灵活应对的确定性ღ◈。第四ღ◈，技术领先性ღ◈，AI发展日新月异ღ◈，云需要与时俱进ღ◈，才能很好地支持企业的AI创新ღ◈。所以企业选择云服务商不光要看其当下的技术能力ღ◈，还要看其是否以云为主业ღ◈、是否有合理的营利ღ◈，能支持长期ღ◈、高强度投入ღ◈，未来还能保持领先ღ◈。

　　第二ღ◈，企业也需要聚合且治理过的AI就绪的数据ღ◈。在AI时代ღ◈，企业独有的金宝搏188下载ღ◈、能给企业带来差异化价值的是数据ღ◈，这也是很多企业最重要的战略资产ღ◈。企业数据是否AI就绪是决定企业AI应用水平天花板的重要因素ღ◈。数据决定一家企业未来Agentic AI“数字员工”的视野高度ღ◈、能力范畴ღ◈、决策水平和执行效果三个人都没喂饱你ღ◈。

　　企业Agentic AI“数字员工” 作为一个整体ღ◈，所需的数据有没有ღ◈、能不能被访问ღ◈、质量是否高ღ◈，决定了它们能给企业创造价值的多少ღ◈。所以ღ◈，要最大化Agentic AI 能给企业带来的价值创造ღ◈，企业必须打破数据孤岛ღ◈，有效聚合和治理数据ღ◈。Agentic AI“数字员工”是仅仅能帮助个别人ღ◈、个别团队ღ◈，还是大的部门ღ◈、乃至整个企业ღ◈，取决于数据是否是企业级ღ◈、以及是否经过聚合和治理ღ◈。

　　最后ღ◈，要实现Agentic AI价值创造ღ◈，企业还需要有明确的策略并快速高效地执行ღ◈。企业需要对Agentic AI价值创造有客观的预期ღ◈：短期不要有过高不切实际的期望ღ◈，但是长期一定不能低估它将会对各行各业带来的影响ღ◈。

　　同时ღ◈，企业还要选择合适的合作伙伴和技术栈ღ◈。在选择时ღ◈，企业不应只关注技术指标ღ◈，而应选择主流ღ◈、开放ღ◈、安全ღ◈、可持续且深刻理解企业业务ღ◈，能长期陪伴的合作伙伴ღ◈。同时ღ◈，所选择的技术栈也需要能支持Agentic AI开发的主要模式ღ◈，如workflowღ◈、 graphღ◈、swarm等ღ◈。在明确的策略下快速高效的执行非常重要ღ◈。能快速实践Agentic AI应用ღ◈、并及时总结经验ღ◈、迭代提升ღ◈、推广复制的企业ღ◈，将有可能更早地从中获益ღ◈、并叠加膨胀获益ღ◈，从先人一步发展成为持续领先ღ◈。

　　关于Agent开发类型ღ◈，Shaown表示ღ◈，原则上所有的Agent都可以由客户和合作伙伴开发ღ◈，亚马逊云科技会专注于与自身专业知识相关的Agentღ◈，例如推出专注于迁移任务的Amazon Transformღ◈，或在Amazon Q Developer中构建软件开发相关的Agentღ◈。188金宝搏官网入口金宝搏体育ღ◈。金宝搏188官网app网址ღ◈，